1. INTRODUCCIÓN
WavyDrive SL con domicilio fiscal en Calle Mojigato nº1, oficina nº1, Vera, Almería y CIF: B04891479. en adelante WavyDrive expone que es titular de una aplicación móvil denominada WavyDrive, de la plataforma de transformación digital para talleres y de una página web cuya dirección es www.wavydrive.com que ofrece por una parte servicios digitales a terceros propietarios y usuarios de vehículos de motor que deseen obtener información, evaluación presupuesto y contratar servicios de reparación de sus vehículos, de manera que puedan optar entre el conjunto de talleres que colaboran con la aplicación WayDrive, y hayan suscrito el acuerdo de colaboración para el uso de la plataforma para ofrecer sus servicios, intermediando WavyDrive de esta forma la contratación entre usuarios y talleres.
Los servicios digitales de intermediación y captación de clientes se desarrollarán de la siguiente forma:
1- Cuando un usuario tenga necesidad de reparar o revisar por cualquier motivo su vehículo enviará una solicitud de presupuesto y/o indicación del problema mecánico que pueda tener a través de la aplicación WavyDrive que se haya descargado en un dispositivo o a través de la página web www.waydrive.com
2- La aplicación WavyDrive remitirá esta solicitud a todos los talleres con contrato de colaboración activo, situados en un radio de acción determinado, mediante correo electrónico en la dirección electrónica marcada en el perfil del taller.
3- Los talleres seleccionados tendrán un plazo máximo de 48 horas para responder y proponer su presupuesto qué WavyDrive reenviará al cliente por el orden de prioridad según se hayan recibido. La remisión de presupuesto por el taller no otorgará derecho alguno ni implicará la asunción del servicio por el cliente ni por la aplicación Waydrive.
4- A través de la aplicación el usuario podrá optar por algunos de los presupuestos y talleres respectivos objeto de la propuesta a su elección y bajo su responsabilidad. La elección u opción por el usuario del taller o mecánico no implicará asunción u obligación de prestación de servicio a cargo de Waydrive, que será siempre a cargo del taller.
5- A través de la aplicación el cliente y taller concertarán fecha y hora de entrega del vehículo.
6- El usuario entregará el vehículo en la fecha señalada o si ha seleccionado la recogida y entrega del vehículo, será el taller si dispone de dicho servicio, o WavyDrive, siendo quién lo realice quién se responsabilizará de la entrega del vehículo.
7 – El taller tendrá a su disposición la orden de recepción cumplimentada que puede imprimir directamente para poder entregársela al cliente y este firmarla.
Esta documentación será adicional a la que exija el Real Decreto 1457/1986, de 10 de enero, por el que se regulan la actividad industrial y la prestación de servicios en los talleres de reparación de vehículos automóviles, de sus equipos y componentes por razón de los servicios, y la normativa que resulte aplicable según la CCAA donde se presten los servicios.
8- El taller informará en todo momento de los procesos llevados a cabo en el coche, Recepción Vehículo, Evaluación, Problema Detectado, Inicio Reparación, Incidencia, Reparación realizada, Entrega vehículo, Pago realizado, información que se suministrará al cliente directamente a través de la aplicación.
9- El usuario acudirá al taller a recoger su vehículo, el cual emitirá factura por razón de los servicios de reparación realizados que serán abonados a través de la aplicación delante del responsable del taller. Si se ha realizado algún servicio adicional del indicado en el presupuesto, dicho importe se debe de pagar también por la aplicación.
10- La empresa WavyDrive en 48 horas liquidará los servicios prestados por el taller al usuario, importe al que se descontará la comisión de intermediación y servicios digitales de Waydrive.
11- El usuario valorará el servicio del taller y esta valoración quedará visible para el resto de los usuarios.
CLAUSULAS Y OBJETO DE LAS CONDICIONES SUSCRITAS POR LA ACEPTACIÓN DEL SERVICIO
PRIMERA.- WavyDrive ofrecerá al taller servicios digitales de captación de clientes interesados en la reparación de su vehículo, facilitando las herramientas que permitan la concertación del contrato y la realización de los servicios de reparación por parte del taller al cliente.
En ningún caso WavyDrive prestará servicios de reparación de vehículos, asesoramiento para subsanación de defectos mecánicos o emisión de presupuestos que serán de exclusiva responsabilidad el taller.
SEGUNDA.- PLAZO DEL CONTRATO. La aceptación implícita en el registro del Taller en la plataforma implica el establecimiento de contrato y tiene una duración de un año, desde el registro inicial, y será renovable automáticamente si ninguna de las partes notifica por escrito a la dirección indicada en el contrato con una antelación de 30 días naturales.
TERCERA.- PRECIO.– Consistirá en un comisión sobre el precio final de la obra de reparación realizada por el taller en el vehículo al cliente suministrado por WavyDrive, que se abonará en el momento del pago y emisión de la factura a cargo del cliente a través de la aplicación. A tal efecto autoriza expresamente a WavyDrive a emitir factura a nombre del taller por importe de los servicios presupuestados para la reparación.
A su vez WavyDrive emitirá su correspondiente factura por el % de comisión establecido sobre el precio final de reparación al que se adicionará el IVA en vigor en cada momento, que actualmente se encuentra en el 21%.
El pago del precio de la comisión indicada lo es únicamente por razón de ofrecimiento de herramientas digitales para la realización de servicios de intermediación y captación de los clientes para el taller colaborador, sin que en ningún implique abono a favor de WavyDrive por razón de los servicios propios de reparación del taller que serán de su exclusiva responsabilidad de éste. El abono de la comisión será realizada por el taller, sin que implique pago o abono, o pueda considerar pago de una parte del precio de la reparación por el cliente, a efectos de eventuales responsabilidades de las actuaciones de reparación que serán atribuidas exclusivamente al taller colaborador.
CUARTA.- FORMA DE PAGO. WavyDrive liquidará a la mayor brevedad el servicio contratado y reparación abonado a través de la plataforma y en todo caso en un plazo máximo de 48 horas, mediante transferencia bancaria en la cuenta indicada por el taller en documento suscrito en el momento de registro en la aplicación, al que se descontará el importe de los servicios de WavyDrive indicados en la estipulación anterior.
Los cargos abonos correspondientes a cada actuación contratada entre las partes y los servicios de reparación realizados al vehículo del cliente constarán en la aplicación con carácter simultáneo al momento de producirse, existiendo un Registro de abonos y cargos realizados por los servicios prestados accesible a través de la aplicación.
QUINTA.- OBLIGACIONES DEL TALLER COLABORADOR.
1º- Responder a las solicitudes de presupuestos o consultas en un plazo máximo de 48 horas desde de su recepción, la falta de emisión de presupuesto supondrá que desiste ofrecer el servicio solicitado, sin perjuicio que se inste la resolución del contrato a favor de WayDrive.
2º- Mantener un correo electrónico operativo de comprobación diaria en horarios comerciales, donde desea recibir las solicitudes de presupuestos o consultas. A tal efecto se determina el indicado en el registro de la aplicación por el colaborador.
3º- Informar a los usuarios a través de la aplicación de los «cambios de estado» que afectan al estado de reparación del vehículo, que incluirá todas las actuaciones de supervisión, examen y reparación que pretenda o lleve a cabo en el vehículo del usuario en tiempo real según el procedimiento expuesto en el expositivo primero. Se debe de informar con un plazo de diferencia máximo entre el inicio de la actividad y la comunicación de 15 minutos.
4º- Informar a WavyDrive de todos los servicios adicionales que haya contratado el usuario diferente a los inicialmente presupuestado a través de la aplicación, en su caso. A tal efecto debería incluir en la información el precio de los servicios contratados adicionales y el tiempo de ejecución, que se harán constar en «cambios de estado» con carácter inmediato una vez acreditada la orden del cliente.
5º- Se obliga a que el abono del precio tanto por los servicios concertados y presupuestados a través de la aplicación como aquellos posteriores que, en su caso, se hayan acordado con el cliente fuera de la aplicación, se lleven a efecto a través de la plataforma de pago de la aplicación, dicho pago se debe de realizar antes de la entrega del vehículo y estando presente el responsable del taller para verificar que se ha hecho el pago antes de entregar el coche, si el usuario no realiza el pago no se puede reclamar los servicios prestados a Waydrive.
6º- En caso que que no se hubiera informado por el taller colaborador los servicios acordados y realizados fuera de la aplicación a los clientes en el momento de la entrega del vehículo, el plazo máximo para abonar la comisión acordada sobre la cantidad que exceda el importe inicial presupuestado será de 48 horas.
7º- Cumplir con la fecha prevista de entrega del vehículo, salvo causa de fuerza mayor demostrable, en el momento de que ocurra dicha causa mayor se dispone de una hora para notificar al usuario de dicho retraso y el nuevo plazo de entrega, el usuario podrá decidir si continua con el servicio o retira el coche sin coste para él, de acuerdo con los derechos que le asisten de acuerdo con el Real Decreto 1457/1986, de 10 de enero, por el que se regulan la actividad industrial y la prestación de servicios en los talleres de reparación de vehículos automóviles, de sus equipos y componentes por razón de los servicios y la normativa aplicable según la CCAA.
8º- Se obliga a indemnizar un 3 % sobre el precio presupuestado cuando la entrega del vehículo del cliente se retrase en más de 48 horas.
9º- Informar a WavyDrive de cualquier incidencia que haya o pueda provocar que el servicio no se pueda realizar, o que haya algún cambio en las tarifas ofertadas en el plazo de 1 hora desde que se tiene conocimiento a través de la plataforma de WavyDrive.
10º- Todas las comunicaciones se deben de realizar a través de la plataforma de WavyDrive.
SEXTA.- OBLIGACIONES DE PRESTADOR DE SERVICIOS. WavyDrive por su parte se obliga a:
- Evaluar las respuestas de los talleres de manera objetiva, técnica y económicamente tanto del punto de vista de calidad del servicio como de su competitividad en el mercado.
- Proporcionar de manera gratuita todas las herramientas necesarias para la correcta gestión del servicio a través de WavyDrive Web.
- Realización de campañas de publicidad por medios digitales, dirigidas a la captación de nuevos usuarios.
- Tener Disponibilidad del sistema 24h al día, salvo causa de fuerza mayor.
- WavyDrive no exigirá ningún importe al taller colaborador adicional al precio establecido en este contrato por su inclusión en la base de datos de Talleres disponibles. Cualquier otro servicio que se contrate a través de WavyDrive se concertará adicionalmente previa aceptación a través de la aplicación del servicio correspondiente y su precio, como por ejemplo la realización de alguna campaña de publicidad.
SÉPTIMA.- CARTERA DE CLIENTES.
Todos los usuarios que hayan solicitado servicios de reparación al taller colaborador a través de la aplicación se entenderán que han sido captados a través de esta aplicación y se considerará «cartera de clientes» de WavyDrive. Cada vez que cualquier cliente solicite posteriores servicios de reparación al taller colaborador, a través o no de la aplicación, generaran de derecho de abono de comisión a favor de WavyDrive. Si se ha realizado a través de la aplicación la segunda o ulterior actuación de reparación por el taller colaborador la comisión se reducirá al 3% en caso de pago voluntario si el propio taller hubiera informado del servicio realizado, y de un 15% si es WavyDrive quien recibe la información por otras vías, diferentes al talle colaborador. Esta comisión no se aplicará, si el taller puede demostrar que el usuario era cliente suyo con carácter previo a la solicitud de servicios a través de la aplicación de Wavydrive, y pudiera acreditar mediante la exhibición de tres facturas con una antigüedad no superior a dos años.
OCTAVA.- EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD POR LOS SERVICIOS DE REPARACIÓN DE WAVYDRIVE.
WavyDrive presta labores de intercambio de información, mediación y puesta en contacto entre el cliente de la aplicación y el talleres de reparación de vehículos automóviles y de sus equipos y componentes, sin que en ningún caso asuma responsabilidad por inadecuada prestación de los servicios de reparación realizada por el taller y sin que asuma o responda del cumplimiento de las obligaciones y garantías establecidas con carácter obligatorio para los talleres de acuerdo al Real Decreto 1457/1986, de 10 de enero, por el que se regulan la actividad industrial y la prestación de servicios en los talleres de reparación de vehículos automóviles, de sus equipos y componentes por razón de los servicios y Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, y demás normativa de las Comunidades Autónomas que resulte aplicable el lugar de reparación del vehículo.
El cliente del servicio deberá suscribir el contrato de reparación del vehículo con el taller en el momento de la entrega y depósito para su reparación. En ningún caso los servicios de intermediación y puesta en contacto entre cliente y taller a través de esta aplicación supondrá o sustituirá el obligatorio contrato entre cliente del servicio y taller, y la suscripción obligatoria de documentos que la normativa exige.
Cualquier reclamación del cliente del servicio que se derive del incumplimiento de las obligaciones contenidas en la normativa indicada o de la falta, inadecuada o irregular prestación del servicio de reparación del vehículo deberá plantearse y realizarse directamente ante el taller de reparación elegido por el cliente y en virtud del contrato de reparación surgido entre el cliente y el taller en el momento de la entrega y depósito del vehículo en las instalaciones del taller, y en las condiciones que la normativa indicada permite. WavyDrive no interviene en actuaciones de reparación, supervisión, examen evaluación o intervención mecánica alguna en los vehículos cuya reparación o revisión se solicita por el cliente usuario de su aplicación, sólo interviene como intermediario en la concertación de los servicios de reparación previa remisión del presupuesto provisional inicial de acuerdo a la información suministrada por el cliente del servicio que transmitirá al taller en su nombre y representación para que éste pueda evaluar y hacer un primer presupuesto.
WavyDrive no responderá ni estará obligada a realizar o responder de los daños y perjuicios que pudiera irrogarse al cliente del taller como consecuencia del incumplimiento de las obligaciones del taller, ni el cliente tendrá derecho a desembolso alguno por razón de las eventuales cantidades o depósitos que se hubieran realizado.
Igualmente, WavyDrive en ningún caso responderá frente al taller colaborador de la falta de pago total o parcial de los servicios de reparación realizados en el vehículo del cliente, de la compra y reposición de piezas y componentes o de la estancia o depósito del vehículo en las instalaciones del taller del vehículo.
WavyDrive tendrá siempre a disposición tanto del usuario como del taller colaborador, y de forma rápida, veraz y completa, toda la información que tenga a su alcance que pueda ser necesaria para realizar o facilitar gestiones de reclamación de incumplimiento de las obligaciones concertadas entre las partes , clientes y taller colaborador, pero sin que en ningún caso WavyDrive pueda considerarse parte del contrato de obra de reparación, por exceder de los servicios digitales de intermediación concertados.
NOVENA.- RESOLUCIÓN DEL CONTRATO. Se podrá instar la resolución del contrato a instancia de cualquiera de las partes cuando concurran las siguientes causas.
- El incumplimiento por parte del taller del pago de los servicios a través de la plataforma de pago de la aplicación de WavyDrive.
- El incumplimiento por parte del taller de forma recurrente, y un mínimo de tres veces, de su obligación de informar a través de la aplicación/web de la situación en cada momento de los procesos llevados a cabo en el coche, sin perjuicio de las responsabilidades que procedan de acuerdo al Real Decreto 1457/1986, de 10 de enero, por el que se regulan la actividad industrial y la prestación de servicios en los talleres de reparación de vehículos automóviles, de sus equipos y componentes.
- En caso que un mínimo de tres usuarios reclame por defectos en los servicios prestados por el taller y que no hayan sido satisfechos de forma adecuada de acuerdo a los mínimos de calidad que WavyDrive exige.
- En caso de incumplimiento del pago por parte de WavyDrive de los servicios realizados por el taller colaborador, una que hayan sido liquidados por el cliente a través de la aplicación y transcurrido el plazo de 48 horas desde su abono, sin perjuicio del ejercicio de acciones de reclamación de las cantidades debidas que en su caso procedan.
- El taller colaborador podrá desistir del contrato en cualquier momento, respetando los acuerdos sobre la «Cartera de Clientes» según estipulación séptima.
DÉCIMA.- PROTECCIÓN DE DATOS. En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 le informamos que los datos por Vd. proporcionados serán objeto de tratamiento por parte de WavyDrive SL con CIF CIF: B04891479., con domicilio en VERA (ALMERIA), C.P. 04620, C/MOJIGATO, 1, con la finalidad de prestarle el servicio solicitado y/o contratado, realizar la facturación del mismo.
La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución del servicio por usted contratado y/o solicitado. La oferta prospectiva de productos y servicios está basada en el consentimiento que se le solicita, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la ejecución del contrato.
Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal.
Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si WavyDrive SL estamos tratando sus datos personales y por tanto tiene derecho a ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición al tratamiento y supresión de sus datos, así como el derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Controla mediante escrito dirigido a la dirección postal arriba mencionada o electrónica info@wavydrive.com adjuntado copia del DNI en ambos casos.
Asimismo, la aceptación y registro en la aplicación del taller implica su autorización para ofrecerle productos y servicios relacionados con los solicitados, prestados y/o comercializados por nuestra entidad y poder de esa forma fidelizarle como cliente.
DÉCIMOPRIMERA. – FUERO. Las partes se someten por imperativo de la Ley a los Juzgados y Tribunales de Vera.
